PREGUNTAS FRECUENTES

Aquí están todas las respuestas que buscas.

También puedes contactarte por las redes sociales de lalulula.tv o escribiendo a [email protected]

¿CÓMO ME HAGO MIEMBRO?

EN 3 SIMPLES PASOS:

1- ELIJE TU MEMBRESÍA

Desde nuestra sección ¡ÚNETE! selecciona qué tipo de membresía prefieres y elije la moneda en que quieres pagarla. De manera muy simple y rápida pon los datos de tu tarjeta (débito o crédito) y efectúa el pago.

2- COMPLETA TU REGISTRO
Una vez hecho el pago te llegará un email solicitando que completes tu registro para poder crear tu usuario: se te pedirá elegir una contraseña y nombre de usuario que podrás usar para entrar tanto a esta pagina como a lalulula.tv.

3- ESPERA A LA ACTIVACIÓN
Ahora solo falta tener un poco de paciencia y esperar a que nuestra webmaster esté disponible para activar tu cuenta manualmente. Una vez eso esté hecho te llegará un email notificándote de la activación, y … ¡LISTO!
A partir de ese momento puedes iniciar tu sesión en lalulula.tv y disfrutar de los videos.

¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI MEMBRESÍA?

Inicia tu sesión desde AQUÍ y una vez que estés dentro haz click donde dice EDITAR PERFIL. Allí verás un botón que dice CANCELAR SUBSCRIPCIÓN, al darle click ya no se te cobrará más y la membresía aparecerá como caducada e inmediatamente perderás todos tus beneficios de miembro, pero tu usuario seguirá existiendo.

Ahora tienes dos opciones:

PARA CAMBIAR DE NIVEL DE MEMBRESÍA
Ahora que ya no tienes una membresía activa, puedes simplemente iniciar otra, yendo a la sección de !ÚNETE! eligiendo el nuevo nivel de miembro que quieres usar y pagándolo (otra vez tendrás que esperar la activacion).

PARA ELIMINAR TU CUENTA
Si lo que quieres es desligarte por completo de este proyecto: primero cancela tu membresía, y luego escríbenos para que podamos eliminar tu usuario.

PREGUNTAS GENERALES SOBRE EL CLUBSUB

SI ME CONVIERTO EN MIEMBRO, ¿TENGO ACCESO A LOS VIDEOS?

Sí, pero con la membresía AMIGUI solamente tendrás acceso a los videos en la categoría de CINE.
Todas las otras membresías tienen acceso a todos los videos en nuestra web. Los que pagan más tienen otros beneficios, como poder votar sobre qué se subtitulará y poder compartir su usuario con más personas.

¿PORQUÉ NO PUEDO PAGAR PARA VER SOLAMENTE UNA PELÍCULA?

Porque la idea no es que pagues para ver una peli o dos, sino que colabores para que podamos subir más y más pelis para todos. Además nosotros tenemos que sostener todo un archivo gigante, no solamente las pelis más populares, y los gastos que tenemos son mensuales, no individuales por cada video.

EN VEZ DE PAGAR ¿NO PUEDO COLABORAR SUBTITULANDO ALGÚN VIDEO?

Ya no estamos buscando voluntarios para subtitular. Lo hicimos así durante muchos años (los primeros 8 años del proyecto) pero es muy difícil mantener el sistema funcionando así, porque traducir y subtitular es mucho trabajo (mucha gente cree que es simple y se hace rápido, pero no) y además que tú subtitules nos genera más problema a nosotros, porque hay que enseñarte a subtitular, a instalar y manejar el software que utilizamos, revisar y corregir el resultado…y todo eso también es trabajo no pago para nosotros (además de los costos que significa tener todo en línea y funcionando). Lo que buscamos es dejar atrás la precarización y también dar el mejor servicio posible.

PREGUNTAS SOBRE PATREON

¿SOLAMENTE SE PUEDE PAGAR EN DÓLARES?

Recientemente PATREON ha comenzado a implementar el uso de diferentes divisas, pero solo de algunos países. Esperemos que pronto se incluyan monedas latinoamericanas.  Recuerda que recibimos apoyo de personas de diferentes partes del mundo, por eso usamos la herramineta de PATREON para que nadie se pierda la oportunidad de colaborar.

NO TENGO TARJETA DE CRÉDITO ¿COMO HAGO?

Supuestamente PATREON acepta tanto tarjeta de crédito como de débito, pero esas cosas siempre dependen de cada tarjeta, cada banco, cada país. Algunas personas han logrado afiliarse con débito y otros no…con intentarlo no pierdes nada. Si no funciona tendrás que conseguir una de crédito o PAYPAL.

ME HICE AMIGO A MITAD DE MES, Y AL COMENZAR EL NUEVO MES ME COBRARON NUEVAMENTE ¿PORQUÉ?

Recuerda que al hacerte AMIGO tu pones dinero para sumar a la vaca de presupuesto para subtitular, no estás (como en otros servicios) pagando por «un mes de acceso a videos». PATREON hace los cobros el día 1 y 2 de cada mes, entonces si tu te afiliaste un día… 27 se te cobra, y al llegar el día 1 del mes siguiente se te cobrará otra vez, y así todos los primeros días de cada mes. Así es como funciona PATREON y no podemos modificarlo.

YA SOY AMIGO PERO PERO ESTOY BlOQUEADO DE LOS VIDEOS ¿PORQUE? ¿CÓMO LO SOLUCIONO?

Todos los días 1 de cada mes PATREON le cobra a todos los AMIGOS. Muchas veces sucede que ese día tu tarjeta no tenía fondos, o que hay un problema con tu banco…entonces, si PATREON no puede hacer el cobro, te pone en la lista de «pagos rechazados», pone tu cuenta «en pausa» y bloquea tu acceso a los videos hasta que el pago se concrete.
¿Cómo solucionarlo? Tienes que ingresar a PATREON y revisar si los datos de tu tarjeta están bien, o poner los datos de alguna otra tarjeta, o pedir que intenten nuevamente hacer el cobro ( hay un boton para volver a intentarlo). Si eso no funciona tendrás que comunicarte con tu banco para ver cuál ha sido el error. Una vez que se efectúe el cobro nos avisas para que podamos desbloquearte y listo!!!!

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