PREGUNTAS FRECUENTES

Decidir apoyar este proyecto significa colaborar para que podamos traducir y subtitular más inhallables y poder compartirlos con todo el mundo. Entonces, no solamente ganas acceso a los videos, sino que nos permites que podamos subir más interesantes cosas.

Y recuerden que cuando logremos el objetivo en PATREON todos los videos estarán disponibles para todos (incluso quienes no pagan) asíque aportas no solamente para tu beneficio, sino para el de toda la internet.
ANÍMATE!

SI ME CONVIERTO EN AMIGO, ¿TENGO ACCESO A LOS VIDEOS?

Sí, todos los AMIGOS (incluso los que pagan 3 dólares) tienen acceso a todos los videos en nuestra web. Los que pagan más tienen otros beneficios, como poder votar sobre qué se subtitulará y poner publicidades en nuestra web. 

¿PORQUÉ NO PUEDO PAGAR PARA VER SOLAMENTE UNA PELÍCULA?

Porque la idea no es que pagues para ver una peli o dos, sino que colabores para que podamos subir más y más pelis, y que todos puedan verlas. Además nosotros tenemos que sostener todo un archivo gigante, no solamente las pelis más populares, y los gastos que tenemos son mensuales, no individuales por cada video.

EN VEZ DE PAGAR ¿NO PUEDO COLABORAR SUBTITULANDO ALGÚN VIDEO?

Ya no estamos buscando voluntarios para subtitular. Lo hicimos así durante muchos años (los primeros 8 años del proyecto) pero es muy difícil mantener el sistema funcionando así, porque traducir y subtitular es mucho trabajo (mucha gente cree que es simple y se hace rápido, pero no) y además que tú subtitules nos genera más problema a nosotros, porque hay que enseñarte a subtitular, a instalar y manejar el software que utilizamos, revisar y corregir el resultado…y todo eso también es trabajo no pago para nosotros (además de los costos que significa tener todo en línea y funcionando). Lo que buscamos es dejar atrás la precarización y también dar el mejor servicio posible.

¿SOLAMENTE SE PUEDE PAGAR EN DÓLARES?

Desgraciadamente sí. Recuerda que recibimos apoyo de personas de diferentes países, por eso necesitamos una moneda internacional. Además PATREON no acepta otra moneda y no hay nada que podamos hacer para cambiar eso. Algunos bancos y tarjetas se encargan automáticamente de hacer el cambio de divisa, así que aunque no tengas tarjeta en dólares, igual puedes intentarlo, muchas veces funciona.

NO TENGO TARJETA DE CRÉDITO ¿COMO HAGO?

Supuestamente PATREON acepta tanto tarjeta de crédito como de débito, pero esas cosas siempre dependen de cada tarjeta, cada banco, cada país. Algunas personas han logrado afiliarse con débito y otros no…con intentarlo no pierdes nada. Si no funciona tendrás que conseguir una de crédito o PAYPAL.

ME HICE AMIGO A MITAD DE MES, Y AL COMENZAR EL NUEVO MES ME COBRARON NUEVAMENTE ¿PORQUÉ?

Recuerda que al hacerte AMIGO tu pones dinero para sumar a la vaca de presupuesto para subtitular, no estás (como en otros servicios) pagando por «un mes de acceso a videos». PATREON hace los cobros el día 1 y 2 de cada mes, entonces si tu te afiliaste un día… 27 se te cobra, y al llegar el día 1 del mes siguiente se te cobrará otra vez, y así todos los primeros días de cada mes. Así es como funciona PATREON y no podemos modificarlo.

CERRÉ MI CUENTA EN PATREON A MITAD DE MES PORQUE NO QUIERO QUE ME COBRE EL MES QUE VIENE, PERO YA NO TENGO ACCESO A LOS VIDEOS ¿PORQUÉ?

Convertirte en AMIGO significa apoyar este proyecto, no significa  «pagar por un mes de videos». Entonces, tendrás acceso a los videos siempre que estés apoyando al proyecto, si te sales de PATREON a principios, mediados o fin de mes, pierdes el acceso a los videos automáticamente. Así es como funciona. Si quieres salirte porque ya no puedes pagar, pero quieres aprovechar al máximo te conviene salirte a fin de mes, antes del día 1 que es cuando se hacen los cobros cada mes.

YA SOY AMIGO PERO PERO ESTOY BlOQUEADO DE LOS VIDEOS ¿PORQUE? ¿CÓMO LO SOLUCIONO?

Todos los días 1 de cada mes PATREON le cobra a todos los AMIGOS. Muchas veces sucede que ese día tu tarjeta no tenía fondos, o que hay un problema con tu banco…entonces, si PATREON no puede hacer el cobro, te pone en la lista de «pagos rechazados», pone tu cuenta » en pausa» y bloquea tu acceso a los videos hasta que el pago se concrete.
¿Cómo solucionarlo? Tienes que ingresar a PATREON y revisar si los datos de tu tarjeta están bien, o poner los datos de alguna otra tarjeta, o pedir que intenten nuevamente hacer el cobro ( hay un boton que dice «retry payment» para volver a intentarlo). Si eso no funciona tendrás que comunicarte con tu banco para ver cuál ha sido el error. Una vez que se efectúe el cobro nos avisas para que podamos desbloquearte y listo!!!!

¿PORQUE TODO ESTÁ EN INGLÉS EN PATREON? NO ENTIENDO NADA

Ustedes saben que nosotros queremos todo en español (a eso nos dedicamos) pero muy para nuestra desgracia PATREON es una plataforma extranjera, y externa a nosotros, no podemos intervenirla. Al mismo tiempo es la unica plataforma que podemos utilizar para llevar este proyecto a cabo (si hubiera alguna en español la hubieramos preferido, pero eso no existe). Tal vez en algún futuro a la gente de PATREON les de ganas de dar opcion a otros idiomas….ojalá llegue ese dia. Pero desgraciadamente nosotros no podemos hacer nada al respecto. Si te confundes, o tienes dudas contáctate con nosotros e intentaremos ayudarte.

Si aún tienes dudas contáctate con nosotros a través de cualquiera de nuestras redes sociales, o escríbenos a clubsub@artfansub.com